Our Support
Tumblemore menghargai privasi anak, orang tua, wali, serta setiap pengguna situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi ketika Anda mengakses situs web, melakukan reservasi kelas, menghubungi kami, atau menggunakan layanan Tumblemore.
Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, seperti nama orang tua atau wali, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email, pilihan kelas, jadwal kegiatan, jumlah peserta, informasi reservasi, serta catatan yang berkaitan dengan layanan yang Anda pesan. Apabila diperlukan untuk pelaksanaan kelas, kami juga dapat meminta nama dan usia atau tanggal lahir anak untuk membantu menyesuaikan kegiatan dengan kelompok usianya.
Saat Anda mengakses situs web, sistem kami dapat mencatat informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses. Informasi ini digunakan untuk mendukung fungsi situs, memahami penggunaannya, dan menjaga keamanan layanan.
Reservasi dan penyampaian informasi pribadi anak harus dilakukan oleh orang tua atau wali yang berwenang. Kami meminta persetujuan orang tua atau wali sebelum memproses data pribadi anak dan membatasi penggunaannya pada kebutuhan reservasi, pelaksanaan kelas, serta pendampingan peserta selama kegiatan.
Apabila informasi mengenai alergi, kondisi kesehatan, atau kebutuhan khusus diperlukan untuk mendukung keamanan dan kenyamanan anak selama kelas, kami akan meminta informasi yang relevan dengan persetujuan orang tua atau wali. Akses terhadap informasi tersebut dibatasi kepada pihak yang memerlukannya dalam pelaksanaan kegiatan. Mohon tidak mengirimkan dokumen identitas atau informasi sensitif lain yang tidak diminta.
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk memproses reservasi, mengonfirmasi pemesanan dan pembayaran, mengatur jadwal serta kapasitas kelas, mencatat kehadiran, menyampaikan pengingat atau perubahan jadwal, menjawab pertanyaan, menangani permintaan atau keluhan, serta mendukung keamanan dan kenyamanan peserta. Informasi juga dapat digunakan untuk meningkatkan layanan, menjaga keamanan situs, dan memenuhi kewajiban administratif maupun hukum yang berlaku.
Dengan persetujuan Anda, informasi kontak dapat digunakan untuk mengirimkan informasi kelas baru, kegiatan, promosi, atau pembaruan layanan Tumblemore. Anda dapat meminta penghentian pesan promosi kapan saja melalui kontak kami. Permintaan tersebut tidak menghentikan pesan operasional yang diperlukan untuk reservasi Anda.
Untuk memproses reservasi dan pembayaran, informasi tertentu dapat diteruskan kepada penyedia layanan pembayaran yang kami gunakan, sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Informasi tersebut dapat mencakup nama pemesan, informasi kontak, nomor reservasi, dan jumlah pembayaran.
Apabila pembayaran dilakukan melalui sistem penyedia layanan pembayaran, informasi rahasia seperti nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, PIN, atau kode OTP dimasukkan melalui sistem penyedia tersebut dan tidak perlu dikirimkan kepada Tumblemore. Pemrosesan data oleh penyedia pembayaran juga mengikuti kebijakan privasi dan ketentuan layanan masing-masing penyedia.
Apabila kami melakukan dokumentasi kegiatan yang menampilkan anak secara dapat dikenali, kami akan meminta persetujuan orang tua atau wali untuk pengambilan dan penggunaannya sesuai tujuan yang dijelaskan. Penggunaan foto atau video anak untuk publikasi, media sosial, atau promosi Tumblemore memerlukan persetujuan tersendiri dan bukan merupakan syarat untuk mengikuti kelas.
Orang tua atau wali dapat menolak dokumentasi atau menghubungi kami untuk menarik persetujuan atas penggunaan selanjutnya. Apabila dokumentasi telah dipublikasikan, Anda dapat meminta penghapusan dari saluran yang kami kelola. Kemampuan kami untuk menghapus salinan yang telah dibagikan ulang oleh pihak lain mungkin terbatas.
Situs web kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga fungsi situs, mempertahankan sesi pengguna, menyimpan preferensi bahasa, dan mendukung proses reservasi. Apabila kami menggunakan cookie tambahan untuk analisis atau pemasaran yang memerlukan persetujuan, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengaktifkannya.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban. Namun, menonaktifkan cookie yang diperlukan untuk fungsi utama situs dapat memengaruhi proses masuk akun, penyimpanan preferensi, atau reservasi.
Tumblemore tidak menjual atau memperdagangkan informasi pribadi Anda maupun anak Anda. Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang membantu menyediakan layanan, seperti penyedia pembayaran, penyedia hosting dan teknologi, layanan komunikasi, serta pengajar atau pendamping yang membutuhkan informasi untuk pelaksanaan kelas.
Pembagian informasi dibatasi sesuai kebutuhan dan tujuan layanan, dengan memperhatikan kerahasiaan serta keamanan data. Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menanggapi permintaan sah dari pihak berwenang.
Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah. Akses terhadap data dibatasi kepada pihak yang memerlukannya untuk menjalankan tugas terkait layanan. Meskipun demikian, tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan data melalui internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.
Informasi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, mengelola reservasi dan transaksi, menangani permintaan atau perselisihan, serta memenuhi kewajiban penyimpanan yang berlaku. Setelah tidak lagi diperlukan, informasi akan dihapus atau dianonimkan, kecuali terdapat dasar yang sah untuk menyimpannya lebih lanjut.
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta akses atau salinan data pribadi, memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak tepat, menarik persetujuan, serta meminta pembatasan pemrosesan atau penghapusan data. Orang tua atau wali yang berwenang juga dapat mengajukan permintaan terkait data anak yang berada dalam perwaliannya.
Untuk melindungi kerahasiaan data, kami dapat meminta verifikasi identitas dan, jika relevan, kewenangan sebagai orang tua atau wali sebelum memproses permintaan. Apabila permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya karena kewajiban hukum atau alasan sah lainnya, kami akan menjelaskan alasannya. Penarikan persetujuan atas data yang diperlukan untuk layanan tertentu dapat memengaruhi kemampuan kami menyediakan layanan tersebut.
Situs web Tumblemore dapat memuat tautan menuju layanan pihak ketiga, termasuk layanan pembayaran, WhatsApp, peta digital, atau media sosial. Ketika Anda menggunakan layanan tersebut, pemrosesan informasi oleh pihak ketiga mengikuti kebijakan mereka masing-masing. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi layanan tersebut sebelum memberikan informasi pribadi.
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, kegiatan operasional, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya akan ditampilkan pada halaman ini. Apabila terdapat perubahan penting dalam penggunaan data pribadi, kami akan memberikan pemberitahuan yang sesuai dan meminta persetujuan baru apabila diperlukan.
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi Anda maupun anak Anda, silakan menghubungi Tumblemore melalui kontak berikut.
Email: tumblemore.operation@gmail.com
Telepon atau WhatsApp: 0851-1133-5785
Alamat: Jalan Cibacang Tengah RT 2/9, Cipeundeuy, Kecamatan Padalarang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40553.